FORMAS DE PAGO

En Factoría Mágica somos responsables de las transacciones realizadas en el sitio web. El cliente acepta las siguientes formas de pago:

Tarjeta Visa o MasterCard
Cuando realizas el pedido on-line, una vez validada toda la información sobre la compra, aparecerá una nueva página para que introduzcas los datos de la tarjeta. Esta pantalla proviene de una entidad bancaria acreditada (Kutxabank) y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta.
El importe total de la compra, incluidos los gastos de envío y el IVA, será cargado en tu tarjeta en el momento de finalizar el proceso de compra. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación del pedido. Si se cancela el pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.

Bizum
Podrás hacer el pago desde tu móvil solo con tu número de teléfono y clave Bizum. Para validar la compra introduce el código indicado por tu banco.

Paypal
Selecciona «PayPal» e introduce los datos de tu cuenta en la página de PayPal. Después de recibir la confirmación de PayPal se procesa el pedido solicitado.

¿Cómo pedir una factura?
Puedes solicitar tu factura en [email protected] indicando el número de pedido y los datos que quieres que aparezcan en ella. Te la mandaremos por correo electrónico lo antes posible.

ENVÍOS

Preparamos tu pedido con mucho cariño. Intentaremos que te llegue lo antes posible por el medio que elijas, aunque el plazo puede variar un poco dependiendo del día de la semana, si hay promociones o de la fecha del año en que lo realices. Desde el Black Friday hasta enero no podemos darte una garantía de día exacto de llegada, ya que en esas fechas el correo a veces se retrasa por factores totalmente ajenos a nuestro control.

Hacemos envíos dentro de la Península.

En Factoría Mágica te ofrecemos varias formas de envío para que puedas escoger:

Por Correo ordinario:

– Si el envío es superior a 7€: GRATIS
– Si el envío es inferior a 7€: 2,30€

Producción personalización + envío: plazo de entrega estimado: 8-15 días laborables
En stock + envío: 6-8 días

A domicilio o punto de recogida por mensajería: SEUR:

– Si el envío es superior a 60€: GRATIS
– Si el envío es inferior a 60€: 5€

Producción + envío 24/48h: plazo de entrega estimado: 4/6 días laborables
Los plazos de entrega incluyen la fabricación de los productos personalizados. En caso de ser un producto de stock se reducirá el plazo a 3/5 días laborables.
Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si pasados 20 días laborables no ha llegado tu paquete por favor ponte en contacto con nosotros para solucionar el problema:
– por mail: [email protected]
– por teléfono de 10h a 16h: 644 977 763

Si por algún motivo, no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, contactaremos contigo para informarte de esta circunstancia y, podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

DEVOLUCIONES

Revisamos muy bien nuestros pedidos antes de enviarlos pero nos podemos equivocar. Si esto ocurre…

Los productos personalizados pueden cambiarse siempre que haya habido un error por nuestra parte en la elaboración del pedido o que el producto esté defectuoso. En este caso el cliente elegirá el reenvío del pedido correctamente, sin coste alguno, o la devolución del dinero.

Si por el contrario el error lo ha cometido el cliente a la hora de hacer el pedido, no se admite la devolución de los productos personalizados.

En el resto de productos si tu compra no te satisface, tendrás 14 días naturales para devolverla desde que recibas tu pedido. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte y como es lógico, los artículos tienen que llegar a nuestro almacén en perfecto estado. ¿Qué tienes que hacer? Es muy fácil. Has de enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos, con sus etiquetas y precintos intactos a la dirección:

FACTORÍA MÁGICA
C/ Artaza, 10 2B.
48940 Leioa
Bizkaia

En cuanto recibamos los productos, haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

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